Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

El presente documento establece las Condiciones Generales que regulan el uso de la página web www.mgferreteros.es y las condiciones de compraventa de productos ofrecidos por MOLINA GARCÍA FERRETEROS, S.L., tanto a través de nuestra tienda online como en el marco de las interacciones con nuestra tienda física.

Te rogamos que leas atentamente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies antes de hacer uso de este sitio web o realizar un pedido. Al utilizar esta web o realizar un pedido a través de la misma, consientes quedar vinculado por estas condiciones.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR

  • Denominación Social: MOLINA GARCÍA FERRETEROS, S.L.
  • N.I.F. / C.I.F.: B47586326
  • Nombre Comercial / Web: MOLINA GARCÍA FERRETEROS / mgferreteros.es
  • Dirección Fiscal: Calle Primitivo Aguado, 11B, 47420 Íscar (Valladolid)
  • Dirección Comercial y Tienda Física: Calle Ronda 43, 47420 Íscar (Valladolid)
  • Teléfono: 983 61 26 60
  • Correo electrónico: info@mgferreteros.es
  • Registro Mercantil: Valladolid, Tomo 1242, Libro 0, Folio 40, Hoja VA-8896, Inscripción 1ª.

2. PRECIOS E IMPUESTOS

  • Todos los precios mostrados en el catálogo de nuestra página web y en la tienda física se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España.
  • Precios en tienda online y tienda física: Los precios, promociones y ofertas publicados en www.mgferreteros.es son de aplicación para compras realizadas a través de la web. Salvo que se indique explícitamente lo contrario, las promociones exclusivas online pueden diferir de los precios fijados en el mostrador de nuestra tienda física.
  • MOLINA GARCÍA FERRETEROS, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que quede registrado y confirmado el pedido por parte del cliente.

3. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

A. Compra en la Tienda Online

El proceso de contratación en www.mgferreteros.es se realiza de forma electrónica en los siguientes pasos:

  1. Selección de productos y adición al carrito de compra.
  2. Identificación del cliente (como usuario registrado o como invitado) e introducción de los datos de envío y facturación.
  3. Selección del método de pago e introducción de los datos correspondientes.
  4. Confirmación del pedido marcando la casilla de aceptación de estos Términos y Condiciones y clic en el botón de pago final.

Una vez formalizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con el desglose del mismo. Este documento servirá como justificante de contratación.

Reserva por error manifiesto: En el caso de que un producto figure en la web con un precio manifiestamente erróneo o de cuantía desproporcionada fruto de un fallo informático o tipográfico, MOLINA GARCÍA FERRETEROS, S.L. informará al cliente a la mayor brevedad y cancelará el pedido, reembolsando de forma íntegra e inmediata la cantidad abonada.

B. Reservas o Encargos para Tienda Física

Los clientes podrán solicitar presupuestos o reservas de material para ser recogidos o abonados en nuestra tienda física de Íscar. En tales casos, las condiciones de venta aplicables serán las del canal presencial.

4. FORMAS DE PAGO SEGUIRAS

Ofrecemos las siguientes modalidades de pago seguras:

  1. Tarjeta de Crédito o Débito (Visa, Mastercard): A través de pasarela de pago bancaria cifrada con protocolo seguro HTTPS/SSL.
  2. Bizum: Pago instantáneo a través del servicio Bizum integrado en la pasarela de cobro.
  3. Enlaces de Pago Seguros: Remitidos de forma oficial por nuestro departamento de administración para pedidos personalizados o encargos especiales.
  4. Pago en Tienda Física: En el caso de pedidos con opción de «Recogida en Tienda», el cliente podrá abonar la compra en nuestro establecimiento de Calle Ronda 43 (Íscar) mediante efectivo o tarjeta bancaria al retirar el material.

5. DISPONIBILIDAD Y STOCK DE PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Al disponer de inventario compartido entre la tienda online y la tienda física, si se producen dificultades de suministro o rotura de stock puntual tras haber realizado la compra:

  • Nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible por teléfono o correo electrónico.
  • Se ofrecerá un producto alternativo de características, calidad y precio similares.
  • Si el cliente no desea la alternativa propuesta, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.

6. POLÍTICA DE ENVÍO Y RECOGIDA EN TIENDA

A. Envíos a Domicilio

  • Ámbito geográfico: Realizamos envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal.
  • Plazos de entrega: El plazo estimado para envíos a España Peninsular es de 48 a 72 horas laborables, contados a partir de la salida del pedido de nuestras instalaciones. En periodos promocionales, festivos o campañas especiales (como Navidad o Black Friday), los plazos pueden sufrir variaciones ajenas a nuestra voluntad.
  • Gastos de envío:
    • España Peninsular: Tarifa estándar de 6,95 €.
    • Envío Gratuito Peninsular: Válido para compras superiores a 70 € (base del carrito tras aplicar cupones o descuentos).
    • Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal: El coste exacto del envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago al introducir el código postal y la dirección de entrega.
    • Condiciones especiales para envíos insulares / aduanas: Para Canarias, Ceuta y Melilla, los posibles gastos de DUA, aranceles e impuestos locales (IGIC/IPSI) correrán a cargo del destinatario en el momento de la entrega.

B. Recogida en Tienda Física (Gratuito)

  • El cliente podrá seleccionar la opción «Recogida en Tienda» de forma 100% gratuita.
  • Una vez preparado el pedido en nuestros almacenes, el cliente recibirá una notificación por email o teléfono informándole de que su compra está lista para ser retirada en nuestra tienda física situada en:

MOLINA GARCÍA FERRETEROS – Calle Ronda 43, 47420 Íscar (Valladolid).

  • Para proceder a la entrega, será imprescindible presentar el número de pedido y un documento de identidad (DNI/NIE).

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES EN TIENDA ONLINE)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), si adquieres un producto a través de nuestra tienda online y no quedas satisfecho, dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que tú o un tercero indicado por ti reciba el producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Condición de los productos para la devolución:

  • El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido usado más allá de la mera comprobación de su correcto estado y funcionamiento, conservando su embalaje original, manuales, accesorios y etiquetas intactas.
  • Excepciones al desistimiento: De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, no se admitirá la devolución de:
    • Productos cortados o confeccionados a medida o claramente personalizados (por ejemplo, cables, cadenas, tubos o perfiles cortados a la medida solicitada por el cliente).
    • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
    • Bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Procedimiento de Devolución:

  1. Notificación: Debes comunicar tu decisión enviando un correo electrónico a info@mgferreteros.es con el asunto «DEVOLUCIÓN – N.º DE PEDIDO», o bien utilizando el Formulario Tipo de Desistimiento adjunto al final de este texto.
  2. Canales de devolución:
    • Devolución por Agencia de Transporte: Tras aprobar tu solicitud, nuestra agencia coordinará la recogida en tu domicilio. Los costes directos del transporte de retorno correrán a cargo del cliente (descontándose de la suma a reembolsar el importe equivalente al coste de envío estándar).
    • Devolución Gratuita en Tienda Física: Si lo prefieres, puedes acudir de forma presencial a nuestra tienda física en Calle Ronda 43, Íscar (Valladolid) con el producto empaquetado y el justificante de compra para entregar el artículo sin gastos de envío de retorno.
  3. Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestros almacenes, procederemos al reembolso del importe pagado por los artículos junto con los gastos de envío ordinarios iniciales (salvo si elegiste una modalidad de entrega más costosa que la ordinaria). El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado en la compra inicial en un plazo máximo de 14 días naturales.

8. GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS

De conformidad con el TRLGDCU, todos los productos nuevos comercializados por MOLINA GARCÍA FERRETEROS, S.L. (tanto en la tienda online como en la tienda física) disponen de una garantía legal de conformidad de 3 años a contar desde la fecha de entrega del producto.

Cobertura y Gestión de la Garantía:

  • En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el cliente (incluyendo gastos de transporte, mano de obra y materiales).
  • Para tramitar una garantía, contacta con info@mgferreteros.es o acude a nuestra tienda física de Íscar aportando la factura o justificante de compra, acompañado de una descripción y fotografías o vídeos detallando el defecto.
  • Exclusiones: La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el desgaste natural por uso, golpes, humedad, instalaciones o manipulaciones indebidas, uso de voltajes incorrectos o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  • Para cualquier duda, incidencia, sugerencia o reclamación relativa a una compra realizada en la web o en la tienda física, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
    • Correo electrónico: info@mgferreteros.es
    • Teléfono: 983 61 26 60
    • Atención presencial: Calle Ronda 43, 47420 Íscar (Valladolid)
  • Disponemos de Hojas Oficiales de Reclamaciones de la Junta de Castilla y León a disposición de los consumidores tanto en nuestro establecimiento físico como en formato electrónico previa solicitud.
  • Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR): Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

En caso de litigio o controversia derivada de la compraventa de productos a través de www.mgferreteros.es o de la interpretación de las presentes condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio del consumidor y usuario, de acuerdo con las normas imperativas procesales.

ANEXO: MODELO DE FORMULARIO TIPO DE DESISTIMIENTO

(Sólo debe rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato de compra realizado en la tienda online)

  • A la atención de:

MOLINA GARCÍA FERRETEROS, S.L.

Calle Primitivo Aguado, 11B, 47420 Íscar (Valladolid)

Correo electrónico: info@mgferreteros.es

  • Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicios:
  • Número de pedido:
  • Fecha de realización del pedido: / Fecha de recepción:
  • Nombre del consumidor y usuario:
  • Domicilio del consumidor y usuario:
  • Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
  • Fecha:
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