En MOLINA GARCÍA FERRETEROS, S.L. trabajamos para ofrecerte un servicio rápido, seguro y transparente tanto en nuestra tienda online www.mgferreteros.es como en nuestro establecimiento físico. A continuación te detallamos todas las condiciones relativas a la entrega y devolución de tus pedidos.

1. POLÍTICA DE ENVÍOS Y RECOGIDA

Ámbito geográfico y agencias

Nuestros envíos se gestionan a través de agencias de transporte de primer nivel. Actualmente ofrecemos envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal.

Plazos de entrega

• España Peninsular: El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables, contados a partir de la salida del pedido de nuestras instalaciones.
• Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal: Los tiempos de entrega oscilan entre 3 y 6 días laborables según destino y trámites aduaneros.
• Nota informativa: Los plazos de entrega son orientativos. En fechas de alta demanda (Navidad, Black Friday, campañas especiales) o festivos locales/nacionales, los tiempos pueden sufrir ligeras variaciones ajenas a nuestra voluntad. Si detectas cualquier retraso en la recepción de tu paquete, ponte en contacto con nosotros en info@mgferreteros.es indicando tu número de pedido para que podamos gestionarlo con la agencia.

Gastos de envío

• España Peninsular: Tarifa estándar aplicable en el carrito.
• Envío Gratuito (Península): Los gastos de envío serán GRATIS para pedidos superiores a 70 € (base del carrito calculada tras aplicar posibles promociones o cupones de descuento).
• Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal: El coste exacto del envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago al seleccionar la dirección de destino.
• Aduanas e impuestos locales: Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los precios no incluyen los posibles gastos de gestión aduanera (DUA) e impuestos locales (IGIC/IPSI), los cuales deberán ser abonados por el destinatario en el momento de la entrega.

Opción de Recogida Gratuita en Tienda Física

Si lo prefieres, puedes seleccionar la opción de «Recogida en Tienda» (100% Gratuita) al realizar tu pedido online. Una vez preparado el material, te avisaremos por correo electrónico o teléfono para que puedas retirarlo en nuestro establecimiento:

MOLINA GARCÍA FERRETEROS, S.L.

Calle Ronda 43, 47420 Íscar (Valladolid)

Horario comercial habitual.

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Plazo legal de devolución

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución o desistimiento de tu compra, sin necesidad de justificación.

Requisitos para la devolución

1. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar (más allá de la mera comprobación de su correcto estado), conservando su embalaje original, etiquetas, accesorios y manuales.
2. Excepciones al derecho de desistimiento: De acuerdo con el Art. 103 del TRLGDCU, no se admitirán devoluciones de:
   • Productos cortados o hechos a medida (como cables, cadenas, perfiles o tubos cortados a la longitud solicitada por el cliente).
   • Bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.

Procedimiento para tramitar una devolución

1. Solicitud previa: Envía un correo electrónico a info@mgferreteros.es con el asunto “DEVOLUCIÓN – N.º DE PEDIDO”, indicando los artículos que deseas devolver.
2. Empaquetado: Prepara el paquete de forma segura, preferiblemente en la misma caja o embalaje protector en el que lo recibiste.
3. Opciones para el envío del paquete:
   • Con nuestra agencia de transporte: Tras aprobar tu solicitud, nuestra agencia coordinará la recogida en tu domicilio. El coste directo del transporte de retorno correrá a cargo del cliente y será descontado de la cantidad total a reembolsar.
   • Devolución Gratuita en Tienda Física: Puedes acudir de forma presencial a nuestra tienda de Calle Ronda 43 en Íscar (Valladolid) con el producto y la factura de compra para gestionar la devolución sin gastos de transporte.

Reembolso de importes

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado el estado del producto:

• Se procederá al reembolso del importe abonado por los productos devueltos junto con los gastos de envío ordinarios iniciales pagados en la compra (si el desistimiento es total).
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original en un plazo máximo de 14 días naturales.
• Nota: Si la devolución es parcial (solo de algunos artículos del pedido), no se reembolsarán los gastos de envío iniciales si el resto de productos mantenidos superan el mínimo o justificaban el coste de envío original.

3. DEVOLUCIONES EN PERIODO DE REBAJAS, OFERTAS Y OUTLET

Todos los productos adquiridos en nuestra web, incluidos los artículos en periodos de rebajas, ofertas, promociones, cupones de descuento o pertenecientes a las secciones de Outlet y Packs, disponen exactamente del mismo derecho legal de desistimiento de 14 días naturales que cualquier otro producto de la tienda.

En caso de solicitar un cambio de talla, medida o modelo de un artículo en promoción o de la sección Outlet, dicho cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock en el momento de la gestión. Si no existiera stock disponible para efectuar la sustitución, se procederá al reembolso del importe correspondiente abonado por el usuario.

4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL ENVÍO (GARANTÍA LEGAL)

Si al recibir tu pedido detectas que un producto está defectuoso, dañado por el transporte o no corresponde con lo solicitado:

En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, MOLINA GARCÍA FERRETEROS, S.L. asumirá íntegramente todos los gastos de recogida y sustitución o reparación, conforme a la garantía legal de 3 años aplicable a los productos de primera mano.

Ponte en contacto con nosotros en info@mgferreteros.es dentro de las 48-72 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías o vídeo del defecto o daño en el embalaje.

En MOLINA GARCÍA FERRETEROS creemos que las grandes obras comienzan con las mejores herramientas. Somos tu ferretería de confianza, donde encontrarás CALIDAD, ASESORAMIENTO Y UN TRATO CERCANO en cada compra.

Nos apasiona lo que hacemos: ayudarte a encontrar la solución perfecta para tu proyecto, ya seas profesional, aficionado o simplemente alguien con ganas de mejorar su espacio.

En nuestra tienda encontrarás productos de primeras marcas, materiales duraderos y un equipo dispuesto a orientarte para que trabajes con seguridad y confianza.

Cada tornillo, cada herramienta y cada consejo cuentan.

Gracias por confiar en MOLINA GARCÍA FERRETEROS tu aliado para construir, reparar y crear sin límites.

Visítanos y descubre porque somos más que una ferretería!