Las cuestiones relativas al Aviso Legal y la Política de Cookies se rigen por sus propios documentos, los cuales puedes consultar en los enlaces ubicados en el pie de página de nuestro sitio web.
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
La realización de un pedido a través de www.mgferreteros.es implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Compra.
1. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. MOLINA GARCÍA FERRETEROS, S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al cliente la aplicación del precio vigente en el momento de la formalización del pedido.
2. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN
El proceso de compra se realiza de forma electrónica. Una vez confirmado el pedido y efectuado el pago a través de las pasarelas seguras, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su compra. MOLINA GARCÍA FERRETEROS, S.L. se reserva el derecho a no aceptar un pedido en caso de error tipográfico o manifiesto en el precio, falta de disponibilidad del producto o por causas de fuerza mayor. En tal caso, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
3. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago seguras:
– Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) a través de pasarela bancaria cifrada.
– Bizum.
– Enlaces de pago seguros enviados de forma oficial por nuestra administración.
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen dificultades en cuanto al suministro o si no quedan artículos en stock, nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad para ofrecerle un producto sustitutivo de igual o superior calidad o, si lo prefiere, reembolsarle cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
5. POLÍTICA DE ENVÍO
Nuestros envíos se gestionan a través de agencias de transporte de primer nivel. Ofrecemos envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal.
– Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega para España Peninsular es de 48 a 72 horas (días hábiles), contados a partir de la salida del pedido de nuestros almacenes. Este plazo puede verse alterado en periodos promocionales, campañas especiales o festividades locales/nacionales.
– Gastos de envío: El coste estándar es de 6,95€ para envíos a España Peninsular. Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal, el coste exacto se calculará automáticamente en el carrito al introducir la dirección de entrega.
– Envío gratuito: Los gastos de envío serán gratuitos para compras superiores a 70€ (válido únicamente para envíos a España Peninsular, base calculada tras aplicar posibles cupones o descuentos).
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (POLÍTICA DE DEVOLUCIONES)
Conforme a la legislación vigente, si no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
*Condiciones de devolución:*
– El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original, etiquetas y todos sus accesorios o manuales intactos.
– No se admitirá el desistimiento de productos personalizados, desprecintados por motivos de higiene o salud, o bienes que puedan deteriorarse con rapidez.
– Los artículos adquiridos en periodos de rebajas, ofertas, promociones, outlet o packs disponen exactamente del mismo derecho de desistimiento y devolución que cualquier otro producto de la web, conforme exige la ley.
*Procedimiento de devolución:*
1. El cliente deberá solicitar la devolución enviando un correo electrónico a info@mgferreteros.es indicando en el asunto «DEVOLUCIÓN» junto con el número de pedido.
2. Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá empaquetar de forma segura los artículos.
3. Nuestra agencia de transporte se coordinará para realizar la recogida en el domicilio del cliente.
4. Los costes directos de la devolución (portes de retorno) correrán a cargo del cliente, cuyo importe equivalente al envío estándar será descontado de la cantidad total a reembolsar.
5. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y verificado su perfecto estado, se procederá al reembolso del importe de los productos adquiridos junto con los gastos de envío ordinarios iniciales (si los hubiera pagado), utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
7. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos nuevos comercializados en nuestra web están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años ante cualquier defecto de fabricación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, el cliente deberá contactar con info@mgferreteros.es aportando el número de pedido y fotografías o vídeos del defecto. Si se constata el defecto, el consumidor tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato de forma totalmente gratuita. La garantía no cubre deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas por parte del usuario.
8. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para cualquier consulta, reclamación o incidencia, puede contactar con nosotros a través del correo info@mgferreteros.es.
De acuerdo con el Reglamento (UE) Nº 524/2013, informamos al consumidor de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la cual puede acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Las presentes condiciones de compra se rigen bajo la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del consumidor.